若手が辞めずに育つ人材育成

人に関するご相談で近年多いのが若手社員の退職や人材不足の問題です。

現在多くの企業で若手社員の退職や人材不足が生じており、厚生労働省によると従業員30人未満の中小企業での2020年3月新規学卒就職者の3年以内離職率は約5割（1,000人以上の企業では約26％）で、小規模な中小企業ほど若手社員の退職や人材不足に悩まされています。

中小企業は大企業に比べて給与や福利厚生の水準が低くならざるを得ない場合が多いことも離職率に影響していますが、話し方を変えるだけでもで若手社員の離職率は下げることができます。

例えば、営業職の社員が受注に失敗した際に、上司から険しい表情で「何をやっているんだ！仕事は結果がすべてだからしっかりしてくれよ！」と言われるのと、優しい表情で「君がよくがんばっていることは知っているよ。今回は残念な結果だったけど、君なら今回のことから多くを学び、次こそはきっとうまくいくと期待しているよ。」と言われるのとでは、後者の方が部下のやる気が高まることは明らかですが、多くの中小企業では前者が使われています。

部下とのコミュニケーションには３つのステップが肝要です。

まず人は信頼する人の話にしか耳を傾けないものであり、１つ目のステップとして部下からの信頼を得る話し方を行うことで、部下は上司の話に耳を傾けるようになります。

次に人が変化しようと決断するにはパワーが必要であり、２つ目のステップとして部下をパワーアップさせる話し方を行うことで、部下に変化の土台が生まれます。

さらに人の変化には気づきが必要であり、３つ目のステップとして部下を責めることなく気づきを促す話し方を行うことで、部下に変化が始まり一人前に成長していきます。

これらの話し方をトップが身につけた上で幹部を育て、同様に幹部が社員を育てる人材育成のピラミッドを作ることで、社内の人間関係は良くなり、活気が生まれ、積極的に仕事に取り組むようになり、さらに人を育てて大切にする社風が生まれ、若手社員のやる気も上がり、離職率が下がるだけでなく、退職者が戻ってきたり、社員が友人や知人を会社に紹介してくれるようになったり、さらにそれらを社外にアピールすることで他県からも応募が来たりするようになり、人材不足の問題は大幅に解消します。